Misiune Misiunea S.C. SERVICII TEHNICE COMUNALE S.A. este de a crea valoare pe termen lung prin producerea, transportul, distribuția și furnizarea de apă potabilă, precum și preluarea, canalizarea și epurarea apelor uzate menajere și pluviale prin asigurarea de servicii la standarde optime pentru clienți, în condiții de siguranță, permanență, accesibilitate și sustenabilitate. Valori și principii S.C. SERVICII TEHNICE COMUNALE este o societate comercială cu tradiție în prestarea/furnizarea serviciilor publice, în general, și a serviciului de alimentare cu apă și de canalizare, în special, fiind continuatoarea activității fostei Regii Autonome de Gospodărire Comunală și Locativă (RAGCL) Sovata. Activitatea societății are la bază următoarele principii de bază: 1. Respectarea legislaţiei generale şi a celei specifice din domeniul gospodăririi apelor, protecţiei mediului şi sănătăţii populaţiei 2. Adaptabilitatea la cerinţele utilizatorilor și orientarea către îndeplinirea, într-o măsură cât mai mare și la standarde înalte de calitate - în limita posibilităților/capacităților oferite de infrastructurile tehnico-edilitare aferente serviciului public de alimentare cu apă și de canalizare date în exploatare de către instituțiile administrațiilor publice locale - a tuturor cerinţelor şi aşteptărilor îndreptăţite ale beneficiarilor. 3. Respect față de drepturile consumatorilor 4. Transparența – S.C. SERVICII TEHNICE COMUNALE S.A. și personalul său se află într-un dialog deschis şi constructiv cu toate părţile interesate, dialog bazat pe respect şi profesionalism 5. Responsabilitatea publică - personalul S.C. SERVICII TEHNICE COMUNALE S.A. îşi respectă obligaţiile şi îşi asumă răspunderea pentru propriile acţiuni. 6. Colaborare corectă, legală și onestă cu instituțiile administrațiilor publice locale și cu toți ceilalți parteneri 7. Integritatea - ca valoare asumată de un individ sau o organizaţie, înseamnă consistența dintre acțiuni, valori, principii și reguli de drept. În mediul de afaceri, o organizaţie este considerată integră dacă informează corect opinia publică și părțile interesate cu privire la ce are de gând să facă (transparență), dacă face ceea ce a spus că va face (consecvenţă, predictibilitate și verticalitate) şi îşi asumă responsabilitatea deciziilor şi acţiunilor sale (este responsabilă, atât legal, cât şi social). S.C. SERVICII TEHNICE COMUNALE S.A. și personalul său formează un colectiv cu o conduită corectă şi onestă, care dă dovadă de consistență între acțiuni, valori, principii și reguli de drept. 8. Nediscriminare - S.C. SERVICII TEHNICE COMUNALE S.A., personalul său, precum şi partenerii săi nu vor avea atitudini discriminatorii faţă de nicio persoană, indiferent de rasă, sex, religie, orientare sexuală, apartenenţă politică sau de alte criterii ce pot sta la baza discriminării, oferind condiții de accesibilitate egală la serviciul public pentru toți utilizatorii, pe baze contractuale. |